FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

De webredactie van www.etten-leur.nl ontvangt regelmatig vragen over de presentatie van de informatie op deze gemeentelijke internet. In deze rubriek staan de antwoorden op de vragen die het meest worden gesteld. De vragen zijn gerubriceerd op thema. Indien uw vraag hier niet tussen staat dan kunt u die stellen via het e-mailadres info@etten-leur.nl

• Vragen over het gemeentelijke internetproject

Hoe kom ik in contact met de webredactie van Gemeente Etten-Leur?

De webredactie is ondergebracht bij de afdeling Bestuurs- en Concernondersteuning, cluster Communicatie & kabinet. De webredactie is telefonisch bereikbaar op nummer 076 5024281. U kunt natuurlijk ook het bovengenoemde e-mailadres gebruiken.

Ik heb zelf geen computer, kan ik dan toch de gemeentelijke website raadplegen?

Ja, dat is mogelijk. In het informatiecentrum in het stadskantoor kunt u bij het internetloket dagelijks tussen 9.00 – 17.00 uur de website gratis raadplegen. Overigens is het niet mogelijk om hier vrij over het internet te surfen. Alleen de gemeentelijke site en alle links (gerelateerde websites) zijn te openen bij het internetloket.

Hoelang is de gemeente Etten-Leur al op het internet met een eigen site?

De gemeentelijke webredactie heeft al sinds oktober 1998 ervaring met het beheer van een eigen internetsite.

Hoeveel bezoekers heeft de gemeentelijke internetsite?

Het bezoekersaantal is in de loop van de jaren enorm toegenomen. Van zo’n 250 per maand in 1998 tot ruim 14.000 bezoekers per maand in 2009.

Beschikt deze website over een voorleeshulp?

Ja, de voorleeshulp die gebruikt wordt is BrowseAloud. Alles over de mogelijkheden en het activeren van deze voorleeshulp, vindt u door bovenaan de pagina in de rode balk “Lees voor” aan te klikken.

• Vragen over de inhoud en vormgeving van deze website

Hoe vaak wijzigt de informatie op de internetsite?

Elke werkdag zijn er tien vaste tijdstippen waarop wijzigingen zichtbaar kunnen worden gemaakt. Deze website wordt dus maar liefst vijftig keer per week ververst! Vanzelfsprekend komt het ook voor dat er extra wijzigingsmomenten op een dag zijn in het geval er belangrijke of belangwekkende mededelingen te doen zijn die niet kunnen wachten.

Waarom zijn er geen links geplaatst naar verenigingen?

Om te voorkomen dat er onoverzichtelijke lange lijsten ontstaan met links naar de diverse sportverenigingen en overige verenigingen is er voor gekozen om deze aan te bieden in de vorm van een digitale gemeentegids. Hier vindt u bijvoorbeeld ook de adressen en telefoonnummers op het gebied van onderwijs, medische zorg, welzijn, milieu, huisvesting, dienstverlening, religie, cultuur, muziek en vrije tijd.

Wat is het verschil tussen de homepage en de nieuwspagina “Week in…week uit”?

De homepage is de algemene openingspagina van deze website. Om te voorkomen dat er te veel nieuwsitems op deze homepage worden aangeboden, is er een tweede nieuwspagina met daarop alle agenda-onderwerpen. Hier vindt u bijvoorbeeld alle aankondigingen voor raads- en commissievergaderingen, informatiebijeenkomsten, uitgaanstips, evenementen, werken in uitvoering die gelden in de lopende week. “Week in…week uit” kunt u openen bij “Nieuws & informatie”.

Waar vind ik het overzicht van nieuwe plaatsingen?

De nieuwe plaatsingen staan overzichtelijk bij elkaar bij Nieuws & informatie > Nieuw op deze website. De nieuwe plaatsingen worden hier 10 dagen getoond.

Waarom wordt er in sommige gevallen gekozen voor pdf-documenten?

Bijvoorbeeld alle raads- en commissiestukken, beeldschermafdrukken van brochures en opgemaakte nota’s met plattegronden, illustraties en tabellen worden aangeboden als een pdf-document. In pdf blijven deze documenten namelijk fraai van opmaak. Bovendien kunt u er eenvoudig doorheen “bladeren”. U herkent deze documenten aan het pdf-icoontje voor de documentaanduiding. Om deze te kunnen bekijken is het noodzakelijk om het programma Acrobat reader op uw PC te installeren.

Kan ik producten thuis bestellen of meldingen indienen via DigiD?

In de hoofdrubriek Loket & product ziet u op de openingspagina het overzicht van Klik & Bestel en Klik & Meld. De zaken die in dat overzicht staan, kunt u 24 uur per dag bestellen, regelen of doorgeven. Om via Klik & Bestel en Klik & Meld zaken te kunnen doen met de gemeente Etten-Leur, heeft u in de meeste gevallen een DigiD inlogcode nodig. Deze services zijn nog sneller te vinden via de snelkoppeling (fotobanner) op de homepage.

Wat is het WOZ-portaal?

Via deze gemeentelijke internetsite kunt u de WOZ-gegevens van uw woning raadplegen. Zelfs het taxatierapport van uw woning is voor u persoonlijk beschikbaar. Het Etten-Leurse WOZ-portaal heeft ook een algemeen gedeelte. Hier staat informatie die iedereen kan raadplegen over het hoe, wat en waarom van de Wet waardering onroerende zaken.

Aan wie moet ik mijn verzoek richten om een website te linken?

Een dergelijk verzoek dient u te richten aan de webredactie. Het linken van een website is gebonden aan bepaalde spelregels. Zo dient de website informatief – niet commercieel – van aard te zijn. De website moet inhoudelijk aansluiten op het gemeentelijke informatieaanbod en het gemeentelijke beleid en bovendien moet de website een meerwaarde hebben voor de bezoekers van de gemeentelijke website. De links zijn gerubriceerd bij “Links & verder”.

• Vragen over zoeken en vinden

Is er een inhoudsopgave van de website beschikbaar?

Ja, in het onderdeel “Sitemap” kunt u in één oogopslag zien hoe deze website in elkaar zit.

Wat is het verschil tussen zoeken en uitgebreid zoeken?

Het belangrijkste verschil is, dat u bij uitgebreid zoeken veel preciezer uw zoekvraag kunt ingeven. Selectie op bijvoorbeeld datum, woorden en delen van de website is dan mogelijk. Maar een algemene zoekvraag/zoekterm kunt u bijvoorbeeld heel goed ingeven bij “zoeken”.

Waar kan ik de contactpersonen van sportverenigingen vinden?

De contactpersonen van alle plaatselijke (sport)verenigingen, stichtingen en instellingen zijn bij elkaar geplaatst in een digitale gemeentegids. Dit is een eigen website die opent in een nieuw venster bij “Algemeen & wegwijs > Gids en plattegrond”

Waar kan ik het WOZ-portaal vinden?

Het WOZ-portaal is een eigen website en deze opent in een nieuw venster bij “Woning & wijk > WOZ-portaal”.

Waar kan ik de links naar andere websites vinden?

Het volledige overzicht van de links naar andere websites is te vinden bij “Links & verder”. De links zijn gerubriceerd op thema. Dat vergemakkelijkt het zoeken naar de juiste website.

Waar kan ik de wijzigingen en toevoegingen van de afgelopen dagen vinden?

In het onderdeel Nieuws & informatie > Nieuw op deze website, vindt u de wijzigingen en toevoegingen van de afgelopen 10 dagen op een rijtje. Vaak is deze service nog sneller te vinden via een snelkoppeling (fotobanner) op de homepage.

Hoe vind ik informatie over de mogelijkheden voor bedrijfsvestiging in Etten-Leur?

Er is een aparte zoekmachine geïnstalleerd in het onderdeel Bedrijf & vestiging bij Bedrijvenvestiging > Het aanbod in Etten-Leur. Dit overzicht wordt beheerd en samengesteld door RealNext.

Waar vind ik het downloadprogramma van de voorleeshulp?

De voorleeshulp BrowseAloud is eenvoudig en snel te downloaden naar uw computer. Alle informatie daarover vindt u door bovenaan de pagina in de rode balk te klikken op “Lees voor”.