Klanttevredenheidsonderzoek
De gemeente Etten-Leur werkt continu aan het verbeteren van haar dienstverlening.
Om goed zicht te houden op hoe inwoners onze service ervaren, voeren we klanttevredenheidsonderzoeken uit. Hiervoor maken we gebruik van het onderzoeksplatform MoveXM.
De onderzoeken worden afgenomen via dezelfde kanalen als waar contact met ons plaatsvindt. Op dit moment gebeurt dat via de telefoon, aan de balie en op onze website. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening steeds beter te maken en verantwoording af te leggen aan de gemeenteraad. Doet u mee? U doet er ons een groot plezier mee.
Telefonisch contact
Wanneer u ons belt, krijgt u de vraag of u wilt deelnemen aan het onderzoek. Na het gesprek kunt u direct een cijfer geven voor uw ervaring.
Bezoek aan de balie
Na uw bezoek ontvangt u een e-mail met de vraag of u mee wilt doen aan het onderzoek. Via een korte vragenlijst kunt u uw waardering geven en eventuele suggesties ter verbetering achterlaten.
Bezoek aan de website
Op onze productpagina’s vindt u, onderaan de pagina, smileys waarmee u eenvoudig kunt aangeven hoe tevreden u bent. U kunt daarbij ook een korte toelichting geven.